自從妻子去世後，薩姆（湯姆·漢克斯 Tom Hanks飾）就相信自己此生的愛已經走到了盡頭，不會再有新的戀情走進心中，他在西雅圖和兒子喬納壹起平靜的生活。而喬納，卻壹直希望爸爸能夠開始新的婚姻，重獲生活的陽光。
抱著這樣的想法，喬納在聖誕夜打電話到電臺的情感熱線。就這樣，薩姆的經歷在此夜傳遍了各個角落，很多人在傾聽他的故事，其中包括安妮（梅格·瑞安 Meg Ryan飾）——壹個住在東部的女記者。她善良，溫柔，有壹個知心的好友，和壹個即將結婚的男友。然而，幸福的生活就被這個電話徹底打破了。她的內心有壹種沖動，讓她壹步步地接近這個遠在西部的男人。
